Varje beställning skickas från Frankrike i ett neutralt paket med spårning. Här är allt du behöver veta innan du beställer.
Ingen tull, inga överraskningar inom EU
Vi skickar från Frankrike. Vid leverans inom Europeiska unionen betalar du ingen tull, ingen importmoms och inga avgifter vid leverans: priset du betalar i kassan är slutpriset. Latex som beställs utanför EU kommer ofta med skatter och avgifter från transportören som ska betalas vid leverans.
Utanför EU (Storbritannien, Norge, Schweiz, resten av världen) kan lokala importavgifter tillkomma beroende på land.
Fraktkostnad
- Europa (utom Storbritannien): gratis från 200 €. Under det beror priset på land och vikt och visas i varukorgen före betalning (Mondial Relay till ombud eller hem, beroende på land).
- Storbritannien: 28 €.
- Resten av världen: 35 €.
Leveranstider
- Plagg i lager: skickas inom 48 timmar, se latex i lager.
- Plagg som tillverkas på beställning, i standardstorlek eller efter mått: cirka 5 veckors tillverkning (för måttsytt från att dina mått har godkänts), därefter leverans.
- Leverans: vanligtvis 2 till 7 arbetsdagar i Europa efter avsändning, längre till resten av världen. Du får spårningsnumret via e-post så snart paketet har skickats.
Diskret förpackning
Neutralt paket utan märke, logotyp eller produktnamn på utsidan. Ordersammanfattningen inuti innehåller inga explicita ord.
Returer och byten
- Standardstorlekar och -färger levereras med hygienförsegling: du har 14 dagar efter leverans på dig att returnera plagget, så länge förseglingen är obruten och plagget inte har använts.
- Måttsydda plagg, konfigurerade val (icke-standardfärg, specialdragkedja, anpassade kupor …) och latex i metervara som skurits till längd tillverkas för dig: de kan inte returneras, enligt EU:s konsumentlagstiftning.
- Du kan avboka en beställning kostnadsfritt inom 12 timmar.
- Ett defekt plagg eller ett plagg som inte stämmer med beställningen omfattas alltid av den lagstadgade reklamationsrätten: skriv till oss med bilder.
För att returnera ett plagg använder du ångerlänken i orderbekräftelsen eller skriver till oss. Alla detaljer finns i våra allmänna försäljningsvillkor.
Betalning
Med kort, PayPal (delbetalning när PayPal erbjuder det), Apple Pay eller Google Pay. Priserna är i euro.
Fler frågor? Se vår FAQ eller kontakta oss.