Hver bestilling sendes fra Frankrike i en nøytral pakke med sporing. Her er alt du bør vite før du bestiller.
Toll og avgifter
Vi sender fra Frankrike. Innenfor Den europeiske union betaler mottakeren verken toll, importmva eller gebyrer ved levering. Norge er ikke med i EU: ved levering til Norge kan det påløpe norsk merverdiavgift og et fortollingsgebyr fra transportøren, avhengig av ordrens verdi.
Det samme gjelder Storbritannia, Sveits og resten av verden: lokale importavgifter kan tilkomme.
Fraktkostnader
- Europa (unntatt Storbritannia): gratis fra 200 €. Under dette avhenger prisen av land og vekt og vises i handlekurven før betaling (Mondial Relay til hentested eller hjem, avhengig av land).
- Storbritannia: 28 €.
- Resten av verden: 35 €.
Leveringstid
- Plagg på lager: sendes innen 48 timer, se lateks på lager.
- Plagg laget på bestilling, i standardstørrelse eller etter mål: rundt 5 ukers produksjon (for skreddersøm fra målene dine er godkjent), deretter forsendelse.
- Levering: vanligvis 2 til 7 virkedager i Europa etter forsendelse, lenger til resten av verden. Du får sporingsnummeret på e-post så snart pakken er sendt.
Diskret emballasje
Nøytral pakke uten merke, logo eller produktnavn på utsiden. Ordresammendraget inni inneholder ingen eksplisitte ord.
Retur og bytte
- Standardstørrelser og -farger leveres med hygieneforsegling: du har 14 dager etter levering til å returnere plagget, så lenge forseglingen er intakt og plagget ikke er brukt.
- Plagg etter mål, konfigurerte valg (ikke-standard farge, spesialglidelås, tilpassede skåler …) og lateks i metervare kuttet i lengde lages for deg: de kan ikke returneres, slik forbrukerretten fastsetter.
- Du kan kansellere enhver bestilling gratis innen 12 timer.
- Et defekt plagg eller et plagg som ikke er som avtalt, dekkes alltid av den lovbestemte reklamasjonsretten: skriv til oss med bilder.
For å returnere et plagg bruker du angrelenken i ordrebekreftelsen eller skriver til oss. Alle detaljer står i våre salgsvilkår.
Betaling
Med kort, PayPal (delbetaling der PayPal tilbyr det), Apple Pay eller Google Pay. Prisene er i euro.
Flere spørsmål? Se FAQ eller kontakt oss.