Artikel 1 – Säljaren
DuckyDucky är ett varumärke som drivs av Luc Frébourg, enskild näringsidkare (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Handelsregistret i Paris. Näringsgrenskod NAF 1419Z. Momsregistreringsnummer FR29798009338.
Unik identifierare (IDU) för utökat producentansvar: FR538249_01HMMM (Citeo).
Artikel 2 – Tillämpningsområde och godkännande
Dessa villkor gäller varje distansförsäljning som ingås på duckyducky.net mellan säljaren och en konsument. Kunden godkänner dem genom att kryssa i den avsedda rutan före betalningen. Den godkända, daterade versionen skickas till kunden som PDF med orderbekräftelsen; det är den som gäller för ordern, även om villkoren som publiceras på webbplatsen ändras senare.
Artikel 3 – Plaggen och deras tre kategorier
Våra plagg tillverkas för hand i naturlatex på 0,33 mm (0,6 mm som tillval). Med undantag för plagg märkta ”i lager” tillverkas varje plagg efter beställningen, på cirka 7 veckor.
Beroende på de val som görs vid beställningen hör varje plagg till en av följande tre kategorier, som anges på produktsidan, i varukorgen, i kassan och i bekräftelsemejlet:
- Standardplagg: storlek XS till XL, svart eller transparent svart, utan anpassningstillval (inbyggd kondom, tjocklek 0,6 mm, ”toes”-fötter, ficka, handskar eller kantband i annan färg än svart, huvtillval utöver kattögon och öppen mun). Plagg ”i lager”, tillbehör och vårdprodukter är också standardplagg.
- Konfigurerat plagg: storlek XS till XL i någon annan färg, eller med ett eller flera anpassningstillval.
- Måttsytt plagg: storlek ”Tailor Made” eller ”Tailor Made XL+”, sytt efter kundens mått.
Bilderna visar plaggen burna och polerade; latex levereras matt och får sin glans med ett poleringsmedel. Små färgvariationer mellan två tillverkningar är möjliga. Anvisningar för påklädning, vård och förvaring finns på varje produktsida och ska följas.
Artikel 4 – Beställning
Kunden väljer sina plagg och tillval, kontrollerar varukorgen, fyller i sina uppgifter, godkänner dessa villkor och betalar. Innehåller varukorgen ett konfigurerat eller måttsytt plagg bekräftar kunden dessutom, i en separat ruta, att plagget tillverkas särskilt efter kundens val eller mått och inte omfattas av ångerrätten. Tidpunkten för dessa godkännanden registreras.
Beställningen bekräftas via e-post, med uppgifter om plaggen, deras kategori, dessa villkor som PDF och ångerblanketten. Säljaren kan neka en uppenbart onormal beställning eller en beställning efter tidigare utebliven betalning; kunden informeras och får pengarna tillbaka.
För ett måttsytt plagg skickar kunden sina mått enligt den guide som tillhandahålls; det är kundens ansvar att kontrollera att de är riktiga. Säljaren finns tillgänglig för att hjälpa till med måttagningen före beställningen.
Artikel 5 – Priser och skatter
Priserna anges i euro, inklusive alla skatter. Visning i annan valuta är vägledande; det belopp som dras är det som visas vid betalningen.
Säljaren omfattas av det franska systemet med momsbefrielse för små företag. Följande uppgifter gäller:
- Frankrike, företags- eller konsumentkund: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (momsbefriad, systemet för små företag, artikel 284 i direktiv 2006/112/EG).
- Europeiska unionen, företagskund: samma uppgift.
- Europeiska unionen, konsumentkund, under tröskeln på 10 000 € i distansförsäljning inom unionen: samma uppgift.
- Utanför Europeiska unionen: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (skattefri export, artikel 262 I i den franska skattelagen och artikel 146 i direktiv 2006/112/EG). Importtullar och -skatter betalas av kunden och tas ut av transportören eller tullen.
Vid leverans till Storbritannien läggs brittisk moms till i kassan när brittiska regler kräver det.
Artikel 6 – Betalning
Betalningen sker vid beställningen, med PayPal, betalkort, Apple Pay eller Google Pay via PayPal. Betaluppgifter passerar inte webbplatsen. Beställningen behandlas först när betalningen har mottagits.
Artikel 7 – Leverans
Plagg som tillverkas på beställning skickas efter cirka 7 veckors tillverkning; plagg ”i lager” skickas inom 48 arbetstimmar. Därtill kommer transporttiden. En försening i tillverkningen meddelas kunden via e-post; vid en försening på mer än 30 dagar utöver angiven tid kan kunden avbeställa och få pengarna tillbaka.
Leveranssätt och -kostnader (Mondial Relay, avhämtning i Paris efter överenskommelse, hemleverans beroende på destination) visas innan beställningen bekräftas. Leveransen är gratis från 280 € i inköp, exklusive importtullar och -skatter.
Paketen skickas i diskret emballage utan uppgift om innehållet. Vid mottagandet kontrollerar kunden paketets skick och anmäler avvikelser till transportören och säljaren inom 3 dagar. Säljaren ansvarar inte för förseningar som beror på transportören eller tullen, men hjälper kunden vid förlorat eller skadat paket.
Artikel 8 – Avbokning inom 12 timmar
Varje beställning kan avbokas kostnadsfritt inom 12 timmar efter att den lagts, via e-post till contact@duckyducky.net med ordernumret angivet. Återbetalningen sker inom 48 timmar med det använda betalningsmedlet. Denna kommersiella möjlighet kommer utöver kundens lagstadgade rättigheter.
Artikel 9 – Ångerrätt och returer
9.1 Berörda plagg
I enlighet med artikel L221-18 ff. i den franska konsumentlagen har konsumenten 14 dagar från mottagandet av ett standardplagg på sig att ångra köpet, utan att ange skäl, med förbehåll för artikel 9.2.
9.2 Hygienförsegling
Med hygienförsegling levereras: standardplagg och konfigurerade latexplagg, i en påse förseglad med en numrerad säkerhetsetikett; tillbehör avsedda för munnen, under samma försegling eller i obruten originalförpackning; vårdprodukter, i sin förseglade originalförpackning. Varje produktsida anger om produkten levereras förseglad. I enlighet med artikel L221-28, 5° i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte längre utövas för en produkt vars försegling eller förseglade förpackning har öppnats efter leveransen. Så länge förseglingen är obruten gäller ångerrätten som vanligt för de produkter som omfattas. Måttsydda plagg, poleringsduken och presentförpackningen levereras inte förseglade.
9.3 Konfigurerade och måttsydda plagg
De är inte förtillverkade: de sys för hand efter beställningen, enligt den kombination av tillval eller de mått kunden valt. I enlighet med artikel L221-28, 3° i den franska konsumentlagen kan de inte ångras och de tas varken tillbaka eller byts. Kunden informeras om detta på produktsidan och bekräftar det uttryckligen innan beställningen slutförs. Detta gäller särskilt alla andra färger än svart och transparent svart, inklusive transparent rosa, lila eller naturell.
9.4 Så ångrar du köpet
Kunden använder funktionen ”Utöva min ångerrätt”, som nås från bekräftelsemejlet, från sitt konto eller från webbplatsens sidfot, i två steg: meddelande och därefter bekräftelse. En tidsstämplad bekräftelse skickas utan dröjsmål. Kunden kan också skicka vilket otvetydigt meddelande som helst till contact@duckyducky.net, till exempel med blanketten i bilagan.
9.5 Kontroll av fristen
Leveransdatumet kontrolleras mot transportörens spårning. Ett meddelande som lämnas mer än 14 dagar efter mottagandet meddelas kunden inom 2 arbetsdagar och ger inte rätt till retur.
9.6 Retur
Kunden skickar tillbaka plagget i sin påse, med obruten försegling, senast 14 dagar efter att beslutet meddelats, till: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrike. Kostnaderna och riskerna för returen står kunden för; spårbar försändelse rekommenderas. Utan retur eller bevis på avsändning inom denna frist saknar ångrandet verkan och ingen återbetalning ska ske.
9.7 Återbetalning
Säljaren återbetalar alla erlagda belopp, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna baserat på det billigaste standardleveranssätt som erbjuds, senast 14 dagar från mottagandet av beslutet att ångra, med samma betalningsmedel. Säljaren får skjuta upp återbetalningen tills plagget har mottagits eller tills bevis för att det skickats har lämnats.
9.8 Kontroll av förseglingen
Vid mottagandet kontrollerar säljaren att förseglingen är obruten och, för numrerade DuckyDucky-förseglingar, att numret stämmer med det som registrerades vid avsändningen; fotografier sparas. En produkt vars försegling har öppnats, bytts ut eller ändrats återbetalas inte; den skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad, efter betalning av returfrakten.
9.9 Värdeminskning
Kunden kan hållas ansvarig för värdeminskning av plagget som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa plaggets art, egenskaper och funktion.
9.10 Garantier
Oavsett plaggets kategori, och även om förseglingen har brutits, gäller de lagstadgade garantierna i artikel 10.
Artikel 10 – Lagstadgade garantier
Kunden omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artikel L217-3 ff. i den franska konsumentlagen) och av garantin mot dolda fel (artikel 1641 ff. i den franska civillagen).
Garantin för avtalsenlighet täcker fel som förelåg vid leveransen, särskilt fel i materialet, sömmarna eller förslutningen, eller ett plagg som inte stämmer med beställningen. Den täcker inte normalt slitage eller skador till följd av användning, påklädning, vård eller förvaring i strid med de anvisningar som lämnats: revor från naglar eller smycken, kontakt med oljor, lösningsmedel eller metaller, exponering för sol eller värme, förvaring vikt eller fuktig.
Vid fel kontaktar kunden säljaren på contact@duckyducky.net med fotografier. Kunden kan välja mellan reparation och utbyte; säljaren får dock välja den billigare lösningen. Om reparation och utbyte är omöjliga, eller inte kan ske inom 30 dagar, kan kunden lämna tillbaka plagget och få återbetalning. Varje konstaterat fel motiverar retur på säljarens bekostnad.
Artikel 11 – Ansvar
Säljaren ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse på grund av force majeure, och inte heller för skador till följd av användning av plagget i strid med dess ändamål eller de anvisningar som lämnats. Naturlatex kan orsaka allergiska reaktioner: kunden försäkrar sig före beställningen om att hen inte är allergisk.
Artikel 12 – Personuppgifter
Kundens uppgifter behandlas för att fullgöra beställningen, för fakturering, leverans och hantering av returer, i enlighet med webbplatsens integritetspolicy. De godkännanden som lämnas vid beställningen och ångermeddelandena sparas, med sin tidsstämpel, under den tillämpliga preskriptionstiden.
Artikel 13 – Immateriella rättigheter
Modellerna, modellnamnen, fotografierna, videorna och texterna på webbplatsen tillhör DuckyDucky eller deras upphovspersoner och får inte återges utan tillstånd.
Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor omfattas av fransk rätt; vid översättning har den franska versionen företräde. Varje reklamation riktas först till contact@duckyducky.net; säljaren svarar inom 10 arbetsdagar och söker en uppgörelse i godo. I annat fall avgörs tvisten av de domstolar som är behöriga enligt allmänna regler.
Artikel 15 – Medling
I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) om medling i konsumenttvister kan du, efter att först ha kontaktat oss och om du inte har fått ett tillfredsställande svar, kostnadsfritt använda ett konsumentmedlingsförfarande hos:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tel.: 01 89 47 00 14
Webbplats: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-post: litiges@cm2c.net
Bilaga – Ångerblankett
Till DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrike, contact@duckyducky.net:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:
Beställdes den (*) / mottogs den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.