Elke bestelling vertrekt vanuit Frankrijk in een neutraal pakket met track & trace. Hier lees je alles wat je moet weten voordat je bestelt.
Geen douane, geen verrassingen in de Europese Unie
Wij verzenden vanuit Frankrijk. Bij levering binnen de Europese Unie betaal je bij ontvangst geen invoerrechten, geen invoerbtw en geen inklaringskosten: de prijs bij het afrekenen is de eindprijs. Bij latex dat buiten de EU wordt besteld, komen er bij aankomst vaak belastingen en kosten van de vervoerder bij.
Buiten de EU (Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, rest van de wereld) kunnen afhankelijk van je land lokale invoerheffingen gelden.
Verzendkosten
- Europa (behalve het Verenigd Koninkrijk): gratis vanaf €200. Daaronder hangt de prijs af van het land en het gewicht en zie je hem in het winkelmandje vóór het betalen (Mondial Relay, naar een afhaalpunt of thuis, afhankelijk van het land).
- Verenigd Koninkrijk: €28.
- Rest van de wereld: €35.
Levertijden
- Stukken op voorraad: verzonden binnen 48 uur, zie latex op voorraad.
- Op bestelling gemaakte stukken, in standaardmaat of op maat: ongeveer 5 weken productie (voor maatwerk vanaf de bevestiging van je maten), daarna verzending.
- Bezorging: meestal 2 tot 7 werkdagen in Europa na verzending, langer voor de rest van de wereld. Je ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket vertrekt.
Discrete verpakking
Neutraal pakket, zonder merk, logo of productnaam aan de buitenkant. Binnenin staan op het besteloverzicht geen expliciete woorden.
Retourneren en ruilen
- Standaardmaten en -kleuren worden geleverd met een hygiënezegel: je hebt 14 dagen na levering om het stuk terug te sturen, zolang het zegel intact is en het stuk niet gedragen is.
- Maatwerk, geconfigureerde opties (niet-standaard kleur, speciale rits, aangepaste cups…) en op lengte gesneden latex per meter worden voor jou gemaakt: ze kunnen niet worden teruggenomen, zoals bepaald in het Europese consumentenrecht.
- Je kunt elke bestelling binnen 12 uur kosteloos annuleren.
- Een defect of niet-conform stuk valt altijd onder de wettelijke conformiteitsgarantie: stuur ons een bericht met foto’s.
Om een stuk terug te sturen, gebruik je de herroepingslink in je orderbevestiging of stuur je ons een bericht. Alle details staan in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Betalen
Met kaart, PayPal (in termijnen als PayPal dat aanbiedt), Apple Pay of Google Pay. De prijzen zijn in euro.
Nog een vraag? Bekijk onze FAQ of neem contact op.