Cada pedido sale de Francia en un paquete neutro y con seguimiento. Aquí tienes todo lo que debes saber antes de pedir.
Sin aduanas ni sorpresas en la Unión Europea
Enviamos desde Francia. En las entregas dentro de la Unión Europea no hay aranceles, ni IVA de importación, ni gastos de gestión que pagar al recibir el paquete: el precio que pagas al hacer el pedido es el precio final. El látex pedido fuera de la UE suele llegar con impuestos y gastos del transportista que se pagan a la entrega.
Fuera de la UE (Reino Unido, Noruega, Suiza, resto del mundo) pueden aplicarse impuestos de importación locales según tu país.
Gastos de envío
- Europa (excepto el Reino Unido): gratis desde 200 €. Por debajo, el precio depende del país y del peso y se muestra en el carrito antes del pago (Mondial Relay, en punto de recogida o a domicilio según el país).
- Reino Unido: 28 €.
- Resto del mundo: 35 €.
Plazos
- Prendas en stock: enviadas en 48 horas, ver el látex en stock.
- Prendas fabricadas por encargo, en talla estándar o a medida: unas 5 semanas de confección (para las prendas a medida, desde la validación de tus medidas) y después el envío.
- Entrega: normalmente de 2 a 7 días laborables en Europa tras el envío, más para el resto del mundo. Recibes el número de seguimiento por e-mail en cuanto sale el paquete.
Embalaje discreto
Paquete neutro, sin marca, logotipo ni nombre del producto en el exterior. Dentro, el resumen del pedido no contiene términos explícitos.
Devoluciones y cambios
- Las tallas y colores estándar se entregan con precinto de higiene: tienes 14 días desde la entrega para devolver la prenda, siempre que el precinto esté intacto y la prenda no se haya usado.
- Las prendas a medida, las opciones configuradas (color no estándar, cremallera especial, copas ajustadas…) y el látex por metros cortado a la longitud se fabrican para ti: no admiten devolución, según el derecho europeo del consumo.
- Puedes cancelar cualquier pedido gratis en las 12 horas siguientes.
- Una prenda defectuosa o no conforme siempre está cubierta por la garantía legal de conformidad: escríbenos con fotos.
Para devolver una prenda, usa el enlace de desistimiento del e-mail de confirmación del pedido o escríbenos. Todos los detalles están en nuestras condiciones generales de venta.
Pago
Con tarjeta, PayPal (a plazos cuando PayPal lo ofrece), Apple Pay o Google Pay. Los precios están en euros.
¿Otra pregunta? Consulta nuestras FAQ o contacta con nosotros.