Artikkel 1 – Selgeren
DuckyDucky er et varemerke drevet av Luc Frébourg, enkeltpersonforetak (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Handelsregisteret i Paris. Næringskode NAF 1419Z. MVA-nummer FR29798009338.
Unik identifikator (IDU) for utvidet produsentansvar: FR538249_01HMMM (Citeo).
Artikkel 2 – Virkeområde og aksept
Disse betingelsene gjelder for ethvert fjernsalg inngått på duckyducky.net mellom selgeren og en forbruker. Kunden aksepterer dem ved å krysse av i den avsatte boksen før betaling. Den aksepterte, daterte versjonen sendes til kunden som PDF sammen med ordrebekreftelsen; det er den som gjelder for bestillingen, selv om betingelsene som er publisert på nettstedet endres senere.
Artikkel 3 – Plaggene og deres tre kategorier
Plaggene våre er håndlaget i naturlatex på 0,33 mm (0,6 mm som tilvalg). Bortsett fra plagg merket «på lager» lages hvert plagg etter bestillingen, på omtrent 7 uker.
Avhengig av valgene som gjøres ved bestillingen, faller hvert plagg inn under en av følgende tre kategorier, som er angitt på produktsiden, i handlekurven, ved betaling og i bekreftelses-e-posten:
- Standardplagg: størrelse XS til XL, svart eller transparent svart, uten tilpasningsvalg (innebygd kondom, tykkelse 0,6 mm, «toes»-føtter, lomme, hansker eller kantbånd i annen farge enn svart, hettevalg annet enn katteøyne og åpen munn). Plagg «på lager», tilbehør og pleieprodukter er også standardplagg.
- Konfigurert plagg: størrelse XS til XL i enhver annen farge, eller med ett eller flere tilpasningsvalg.
- Plagg sydd etter mål: størrelse «Tailor Made» eller «Tailor Made XL+», sydd etter kundens mål.
Bildene viser plaggene båret og polert; latex leveres matt og får glansen med et poleringsmiddel. Små fargevariasjoner mellom to produksjoner er mulige. Anvisningene for påkledning, pleie og oppbevaring står på hver produktside og skal følges.
Artikkel 4 – Bestilling
Kunden velger plagg og tilvalg, kontrollerer handlekurven, fyller inn opplysningene sine, aksepterer disse betingelsene og betaler. Når handlekurven inneholder et konfigurert eller måltilpasset plagg, bekrefter kunden i tillegg, med en egen avkrysningsboks, at plagget lages spesielt etter kundens valg eller mål og ikke omfattes av angreretten. Tidspunktet for disse aksepten registreres.
Bestillingen bekreftes per e-post, med detaljene om plaggene, deres kategori, disse betingelsene som PDF og angreskjemaet. Selgeren kan avslå en åpenbart unormal bestilling eller en bestilling etter tidligere manglende betaling; kunden informeres og får pengene tilbake.
For et måltilpasset plagg sender kunden målene sine etter veiledningen som er gitt; det er kundens ansvar å kontrollere at de er riktige. Selgeren er tilgjengelig for å hjelpe med å ta dem før bestillingen.
Artikkel 5 – Priser og avgifter
Prisene er oppgitt i euro, alle avgifter inkludert. Visning i en annen valuta er veiledende; beløpet som belastes er det som vises ved betaling.
Selgeren omfattes av den franske ordningen med avgiftsfritak for små foretak. Følgende opplysninger gjelder:
- Frankrike, nærings- eller forbrukerkunde: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (fritatt for merverdiavgift, ordningen for små foretak, artikkel 284 i direktiv 2006/112/EF).
- Den europeiske union, næringskunde: samme opplysning.
- Den europeiske union, forbrukerkunde, under terskelen på 10 000 € i fjernsalg innen unionen: samme opplysning.
- Utenfor Den europeiske union: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (avgiftsfri eksport, artikkel 262 I i den franske skatteloven og artikkel 146 i direktiv 2006/112/EF). Importavgifter og -toll bæres av kunden og kreves inn av transportøren eller tollvesenet.
Ved levering til Storbritannia legges britisk merverdiavgift til ved betaling når britiske regler krever det.
Artikkel 6 – Betaling
Betalingen skjer ved bestilling, med PayPal, bankkort, Apple Pay eller Google Pay via PayPal. Betalingsopplysninger går ikke via nettstedet. Bestillingen behandles først når betalingen er mottatt.
Artikkel 7 – Levering
Plagg som lages på bestilling sendes etter omtrent 7 ukers produksjon; plagg «på lager» sendes innen 48 arbeidstimer. Transporttiden kommer i tillegg. En forsinkelse i produksjonen meldes til kunden per e-post; ved en forsinkelse på mer enn 30 dager utover oppgitt frist kan kunden avbestille og få pengene tilbake.
Leveringsmåter og -kostnader (Mondial Relay, henting i Paris etter avtale, hjemlevering avhengig av destinasjon) vises før bestillingen bekreftes. Leveringen er gratis fra 280 € i kjøp, uten importavgifter og toll.
Pakkene sendes i diskré emballasje uten angivelse av innholdet. Ved mottak kontrollerer kunden pakkens tilstand og melder eventuelle avvik til transportøren og selgeren innen 3 dager. Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportøren eller tollvesenet, men bistår kunden dersom pakken blir borte eller skadet.
Artikkel 8 – Avbestilling innen 12 timer
Enhver bestilling kan avbestilles gratis innen 12 timer etter at den er lagt inn, per e-post til contact@duckyducky.net med ordrenummeret. Pengene refunderes innen 48 timer med det benyttede betalingsmiddelet. Denne kommersielle muligheten kommer i tillegg til kundens lovbestemte rettigheter.
Artikkel 9 – Angrerett og retur
9.1 Berørte plagg
I samsvar med artikkel L221-18 flg. i den franske forbrukerloven har forbrukeren 14 dager fra mottak av et standardplagg til å angre, uten å oppgi grunn, med forbehold for artikkel 9.2.
9.2 Hygieneforsegling
Følgende leveres med hygieneforsegling: standard og konfigurerte latexplagg, i en pose lukket med en nummerert sikkerhetsetikett; tilbehør beregnet for munnen, under samme forsegling eller i uåpnet originalemballasje; pleieprodukter, i sin forseglede originalemballasje. Hver produktside angir om produktet leveres forseglet. I samsvar med artikkel L221-28, 5° i den franske forbrukerloven kan angreretten ikke lenger utøves for et produkt der forseglingen eller den forseglede emballasjen er åpnet etter leveringen. Så lenge forseglingen er intakt, gjelder angreretten som normalt for de produktene den omfatter. Måltilpassede plagg, poleringskluten og gaveesken leveres ikke forseglet.
9.3 Konfigurerte og måltilpassede plagg
De er ikke forhåndsprodusert: de sys for hånd etter bestillingen, etter kombinasjonen av valg eller målene kunden har oppgitt. I samsvar med artikkel L221-28, 3° i den franske forbrukerloven kan de ikke angres, og de tas verken tilbake eller byttes. Kunden informeres om dette på produktsiden og bekrefter det uttrykkelig før bestillingen fullføres. Dette gjelder særlig alle andre farger enn svart og transparent svart, inkludert transparent rosa, lilla eller naturell.
9.4 Slik angrer du
Kunden bruker funksjonen «Bruke angreretten min», tilgjengelig fra bekreftelses-e-posten, fra kontoen sin eller fra bunnteksten på nettstedet, i to trinn: erklæring og deretter bekreftelse. En tidsstemplet bekreftelse sendes uten opphold. Kunden kan også sende enhver utvetydig erklæring til contact@duckyducky.net, for eksempel ved hjelp av skjemaet i vedlegget.
9.5 Kontroll av fristen
Leveringsdatoen kontrolleres mot transportørens sporing. En erklæring avgitt mer enn 14 dager etter mottak meldes til kunden innen 2 virkedager og gir ikke rett til retur.
9.6 Retur
Kunden sender plagget tilbake i posen, med intakt forsegling, senest 14 dager etter at avgjørelsen er meddelt, til: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrike. Kostnadene og risikoen ved returen bæres av kunden; sporet forsendelse anbefales. Uten retur eller bevis for forsendelse innen denne fristen har angringen ingen virkning, og ingen refusjon skal gis.
9.7 Refusjon
Selgeren refunderer alle innbetalte beløp, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene basert på den rimeligste standardleveringen som tilbys, senest 14 dager fra mottak av angrebeslutningen, med samme betalingsmiddel. Selgeren kan utsette refusjonen til plagget er mottatt eller til det er lagt fram bevis for at det er sendt.
9.8 Kontroll av forseglingen
Ved mottak kontrollerer selgeren at forseglingen er intakt og, for nummererte DuckyDucky-forseglinger, at nummeret stemmer med det som ble registrert ved forsendelsen; fotografier oppbevares. Et produkt der forseglingen er åpnet, byttet ut eller endret, refunderes ikke; det sendes tilbake til kunden for kundens regning, etter betaling av returportoen.
9.9 Verdireduksjon
Kunden kan holdes ansvarlig for en verdireduksjon av plagget som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå plaggets art, egenskaper og funksjon.
9.10 Garantier
Uansett plaggets kategori, og selv om forseglingen er åpnet, gjelder de lovbestemte garantiene i artikkel 10.
Artikkel 10 – Lovbestemte garantier
Kunden har den lovbestemte garantien for samsvar (artikkel L217-3 flg. i den franske forbrukerloven) og garantien mot skjulte mangler (artikkel 1641 flg. i den franske sivilloven).
Samsvarsgarantien dekker mangler som forelå ved leveringen, særlig feil i materialet, sømmene eller lukkingen, eller et plagg som ikke svarer til bestillingen. Den dekker ikke normal slitasje eller skader som følge av bruk, påkledning, pleie eller oppbevaring i strid med anvisningene som er gitt: rift fra negler eller smykker, kontakt med oljer, løsemidler eller metaller, eksponering for sol eller varme, oppbevaring sammenbrettet eller fuktig.
Ved en mangel kontakter kunden selgeren på contact@duckyducky.net med fotografier. Kunden kan velge mellom reparasjon og ombytte; selgeren kan likevel velge den rimeligste løsningen. Dersom reparasjon og ombytte er umulig, eller ikke kan skje innen 30 dager, kan kunden returnere plagget og få pengene tilbake. Enhver påvist mangel gir rett til retur for selgerens regning.
Artikkel 11 – Ansvar
Selgeren er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse som skyldes force majeure, eller for skader som følge av bruk av plagget i strid med formålet eller anvisningene som er gitt. Naturlatex kan gi allergiske reaksjoner: kunden forsikrer seg før bestillingen om at vedkommende ikke er allergisk.
Artikkel 12 – Personopplysninger
Kundens opplysninger behandles for å gjennomføre bestillingen, for fakturering, levering og oppfølging av returer, i samsvar med nettstedets personvernerklæring. Aksepten som gis ved bestillingen og angreerklæringene oppbevares, med tidsstempel, i den gjeldende foreldelsesfristen.
Artikkel 13 – Immaterielle rettigheter
Modellene, modellnavnene, fotografiene, videoene og tekstene på nettstedet tilhører DuckyDucky eller deres opphavspersoner og kan ikke gjengis uten tillatelse.
Artikkel 14 – Lovvalg og tvister
Disse betingelsene er underlagt fransk rett; ved oversettelse har den franske versjonen forrang. Enhver reklamasjon rettes først til contact@duckyducky.net; selgeren svarer innen 10 virkedager og søker en minnelig løsning. Ellers hører tvisten inn under domstolene som er kompetente etter alminnelige regler.
Artikkel 15 – Mekling
I samsvar med bestemmelsene i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) om mekling i forbrukertvister kan du, etter først å ha kontaktet oss og dersom du ikke har fått et tilfredsstillende svar, gratis benytte deg av en forbrukermeklingsprosedyre hos:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tlf.: 01 89 47 00 14
Nettsted: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-post: litiges@cm2c.net
Vedlegg – Angreskjema
Til DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrike, contact@duckyducky.net:
Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.