Artikel 1 – De verkoper
DuckyDucky is een merk geëxploiteerd door Luc Frébourg, eenmanszaak (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Handelsregister van Parijs. Activiteitencode NAF 1419Z. Btw-nummer FR29798009338.
Uniek identificatienummer (IDU) voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid: FR538249_01HMMM (Citeo).
Artikel 2 – Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze voorwaarden gelden voor elke op afstand gesloten verkoop op duckyducky.net tussen de verkoper en een consument. De klant aanvaardt ze door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de betaling. De aanvaarde, gedateerde versie wordt hem als pdf toegezonden met de bevestigingsmail van de bestelling; die versie geldt voor de bestelling, ook als de op de website gepubliceerde voorwaarden nadien wijzigen.
Artikel 3 – De stukken en hun drie categorieën
Onze kledingstukken worden met de hand gemaakt van natuurlatex van 0,33 mm (0,6 mm als optie). Behalve voor de stukken met de vermelding “op voorraad” wordt elk stuk na de bestelling gemaakt, in ongeveer 7 weken.
Afhankelijk van de keuzes bij de bestelling valt elk stuk in een van de volgende drie categorieën, vermeld op de productpagina, in de winkelwagen, bij het afrekenen en in de bevestigingsmail:
- Standaardstuk: maat XS tot XL, zwart of transparant zwart, zonder personalisatie-optie (ingebouwd condoom, dikte 0,6 mm, “toes”-voeten, zak, handschoenen of bies in een andere kleur dan zwart, kapopties anders dan kattenogen en open mond). Stukken “op voorraad”, accessoires en onderhoudsproducten zijn eveneens standaardstukken.
- Geconfigureerd stuk: maat XS tot XL in elke andere kleur, of met een of meer personalisatie-opties.
- Maatwerkstuk: maat “Tailor Made” of “Tailor Made XL+”, gemaakt naar de maten van de klant.
De foto’s tonen de stukken gedragen en gepolijst; latex wordt mat geleverd en krijgt zijn glans met een polijstmiddel. Lichte kleurverschillen tussen twee producties zijn mogelijk. De instructies voor het aantrekken, het onderhoud en de opslag staan op elke productpagina en moeten worden gevolgd.
Artikel 4 – Bestelling
De klant kiest zijn stukken en opties, controleert zijn winkelwagen, vult zijn gegevens in, aanvaardt deze voorwaarden en betaalt. Bevat de winkelwagen een geconfigureerd stuk of maatwerkstuk, dan erkent de klant bovendien, via een afzonderlijk vakje, dat dit stuk speciaal volgens zijn keuzes of maten wordt gemaakt en niet onder het herroepingsrecht valt. Het tijdstip van deze aanvaardingen wordt vastgelegd.
De bestelling wordt per e-mail bevestigd, met de details van de stukken, hun categorie, deze voorwaarden als pdf en het modelformulier voor herroeping. De verkoper kan een kennelijk abnormale bestelling weigeren of een bestelling na een eerdere wanbetaling; de klant wordt geïnformeerd en terugbetaald.
Voor een maatwerkstuk stuurt de klant zijn maten volgens de verstrekte gids; het is aan hem de juistheid ervan te controleren. De verkoper blijft beschikbaar om te helpen ze vóór de bestelling op te nemen.
Artikel 5 – Prijzen en belastingen
De prijzen zijn vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen. De weergave in een andere munt is indicatief; het afgeschreven bedrag is het bedrag dat bij de betaling wordt getoond.
De verkoper valt onder de Franse kleineondernemersregeling voor de btw. De toepasselijke vermeldingen zijn:
- Frankrijk, zakelijke klant of consument: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (vrijgesteld van btw, kleineondernemersregeling, artikel 284 van Richtlijn 2006/112/EG).
- Europese Unie, zakelijke klant: dezelfde vermelding.
- Europese Unie, consument, onder de drempel van € 10 000 aan intracommunautaire afstandsverkopen: dezelfde vermelding.
- Buiten de Europese Unie: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (vrijgestelde uitvoer, artikel 262 I van het Franse belastingwetboek en artikel 146 van Richtlijn 2006/112/EG). Invoerrechten en -belastingen zijn voor rekening van de klant en worden geïnd door de vervoerder of de douane.
Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk wordt de Britse btw bij de betaling toegevoegd wanneer de Britse regelgeving dat vereist.
Artikel 6 – Betaling
De betaling gebeurt bij de bestelling, via PayPal, bankkaart, Apple Pay of Google Pay via PayPal. Betaalgegevens lopen niet via de website. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
Artikel 7 – Levering
Op bestelling gemaakte stukken worden verzonden na ongeveer 7 weken productie; stukken “op voorraad” worden binnen 48 werkuren verzonden. Daar komt de transporttijd bij. Een productievertraging wordt de klant per e-mail gemeld; bij een vertraging van meer dan 30 dagen op de aangekondigde termijn kan de klant zijn bestelling annuleren en wordt hij terugbetaald.
De leveringswijzen en -kosten (Mondial Relay, afhaling in Parijs op afspraak, thuislevering naargelang de bestemming) worden vóór de bevestiging van de bestelling getoond. De levering is gratis vanaf € 280 aankoop, exclusief invoerrechten en -belastingen.
De pakketten worden discreet verzonden, zonder vermelding van de inhoud. Bij ontvangst controleert de klant de staat van het pakket en meldt hij elke afwijking binnen 3 dagen aan de vervoerder en aan de verkoper. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen die aan de vervoerder of de douane te wijten zijn, maar helpt de klant bij verlies of beschadiging van het pakket.
Artikel 8 – Annulering binnen 12 uur
Elke bestelling kan binnen 12 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd, per e-mail aan contact@duckyducky.net met vermelding van het bestelnummer. De terugbetaling gebeurt binnen 48 uur via het gebruikte betaalmiddel. Deze commerciële mogelijkheid komt bovenop de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 9 – Herroeping en retour
9.1 Betrokken stukken
Overeenkomstig de artikelen L221-18 e.v. van het Franse consumentenwetboek beschikt de consument over 14 dagen vanaf de ontvangst van een standaardstuk om te herroepen, zonder opgave van redenen, onder voorbehoud van artikel 9.2.
9.2 Hygiënezegel
Onder hygiënezegel worden geleverd: standaard en geconfigureerde latexkleding, in een hoes gesloten met een genummerd veiligheidsetiket; accessoires bestemd voor de mond, onder hetzelfde zegel of in een verzegelde originele verpakking; onderhoudsproducten, in hun verzegelde originele verpakking. Elke productpagina vermeldt of het product verzegeld wordt geleverd. Overeenkomstig artikel L221-28, 5° van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend voor een product waarvan het zegel of de verzegelde verpakking na de levering is geopend. Zolang het zegel intact is, geldt het herroepingsrecht normaal voor de producten die ervan genieten. Maatwerkkleding, de polijstdoek en de geschenkdoos worden niet verzegeld geleverd.
9.3 Geconfigureerde stukken en maatwerkstukken
Zij zijn niet voorgefabriceerd: zij worden na de bestelling met de hand gemaakt, volgens de door de klant gekozen combinatie van opties of maten. Overeenkomstig artikel L221-28, 3° van het Franse consumentenwetboek kunnen zij niet worden herroepen en worden zij niet teruggenomen of geruild. De klant wordt hierover op de productpagina geïnformeerd en erkent dit uitdrukkelijk vóór de bevestiging van zijn bestelling. Dit geldt met name voor alle kleuren behalve zwart en transparant zwart, waaronder transparant roze, paars of naturel.
9.4 Hoe herroepen
De klant gebruikt de functie “Mijn herroepingsrecht uitoefenen”, bereikbaar via de bevestigingsmail, via zijn account of via de voettekst van de website, in twee stappen: verklaring en daarna bevestiging. Een ontvangstbevestiging met tijdstempel wordt onverwijld verzonden. Hij kan ook elke ondubbelzinnige verklaring richten aan contact@duckyducky.net, bijvoorbeeld met het modelformulier in bijlage.
9.5 Controle van de termijn
De leverdatum wordt gecontroleerd via de tracking van de vervoerder. Een verklaring die meer dan 14 dagen na de ontvangst wordt afgelegd, wordt de klant binnen 2 werkdagen gemeld en geeft geen aanleiding tot een retour.
9.6 Terugzending
De klant zendt het stuk terug in zijn hoes, met intact zegel, uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing, naar: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk. De kosten en risico’s van de terugzending zijn voor zijn rekening; een verzending met tracking wordt aanbevolen. Zonder terugzending of verzendbewijs binnen deze termijn heeft de herroeping geen gevolg en is geen terugbetaling verschuldigd.
9.7 Terugbetaling
De verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten op basis van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de beslissing tot herroeping, via hetzelfde betaalmiddel. Hij kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van het stuk of tot het bewijs van verzending.
9.8 Controle van het zegel
Bij ontvangst controleert de verkoper de integriteit van het zegel en, voor genummerde DuckyDucky-zegels, de overeenstemming van het nummer met het bij verzending geregistreerde nummer; hij bewaart daarvan foto’s. Een product waarvan het zegel is geopend, vervangen of gewijzigd, wordt niet terugbetaald; het wordt op kosten van de klant en na betaling van de verzendkosten opnieuw naar hem verzonden.
9.9 Waardevermindering
De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het stuk die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
9.10 Garanties
Ongeacht de categorie van het stuk, en zelfs als het zegel is geopend, blijven de wettelijke garanties van artikel 10 van toepassing.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
De klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek).
De conformiteitsgarantie dekt gebreken die bij de levering bestonden, met name een gebrek in het materiaal, de naden of de sluiting, of een stuk dat niet overeenstemt met de bestelling. Zij dekt geen normale slijtage, noch schade door gebruik, aantrekken, onderhoud of opslag die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies: scheuren door nagels of juwelen, contact met oliën, oplosmiddelen of metalen, blootstelling aan zon of hitte, gevouwen of vochtige opslag.
Bij een gebrek neemt de klant met foto’s contact op via contact@duckyducky.net. Hij kan kiezen tussen herstel en vervanging van het stuk; de verkoper mag evenwel de goedkoopste oplossing kiezen. Zijn herstel en vervanging onmogelijk, of kunnen zij niet binnen 30 dagen plaatsvinden, dan kan de klant het stuk teruggeven en terugbetaling verkrijgen. Elk vastgesteld gebrek rechtvaardigt de terugzending op kosten van de verkoper.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging door overmacht, noch voor schade die voortvloeit uit een gebruik van het stuk dat niet overeenstemt met de bestemming of met de verstrekte instructies. Natuurlatex kan allergische reacties veroorzaken: de klant vergewist zich er vóór de bestelling van dat hij er niet allergisch voor is.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De gegevens van de klant worden verwerkt voor de uitvoering van de bestelling, de facturatie, de levering en de opvolging van retouren, overeenkomstig het privacybeleid van de website. De bij de bestelling gegeven aanvaardingen en de herroepingsverklaringen worden met hun tijdstempel bewaard gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
De modellen, modelnamen, foto’s, video’s en teksten van de website zijn eigendom van DuckyDucky of van hun auteurs en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht; bij vertaling heeft de Franse versie voorrang. Elke klacht wordt eerst gericht aan contact@duckyducky.net; de verkoper antwoordt binnen 10 werkdagen en zoekt een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan zijn de volgens het gemeen recht bevoegde rechtbanken bevoegd.
Artikel 15 – Bemiddeling
Overeenkomstig de bepalingen van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) inzake de bemiddeling bij consumentengeschillen kunt u, nadat u eerst contact met ons hebt opgenomen en bij gebrek aan een bevredigend antwoord, kosteloos gebruikmaken van een consumentenbemiddelingsprocedure bij:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-mail: litiges@cm2c.net
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Aan DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk, contact@duckyducky.net:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.