Artikel 1 – Der Verkäufer
DuckyDucky ist eine Marke, betrieben von Luc Frébourg, Einzelunternehmer (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Handelsregister Paris. Branchenschlüssel NAF 1419Z. USt-IdNr. FR29798009338.
Eindeutige Kennung (IDU) für die erweiterte Herstellerverantwortung: FR538249_01HMMM (Citeo).
Artikel 2 – Geltungsbereich und Annahme
Diese Bedingungen gelten für jeden Fernabsatzvertrag, der auf duckyducky.net zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher geschlossen wird. Der Kunde nimmt sie an, indem er vor der Zahlung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt. Die angenommene, datierte Fassung wird ihm als PDF mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt; sie gilt für diese Bestellung, auch wenn die auf der Website veröffentlichten Bedingungen später geändert werden.
Artikel 3 – Die Teile und ihre drei Kategorien
Unsere Kleidungsstücke werden von Hand aus 0,33 mm Naturlatex gefertigt (0,6 mm als Option). Mit Ausnahme der als „auf Lager“ gekennzeichneten Teile wird jedes Teil nach der Bestellung gefertigt, in etwa 7 Wochen.
Je nach den bei der Bestellung getroffenen Entscheidungen fällt jedes Teil in eine der folgenden drei Kategorien, die auf der Produktseite, im Warenkorb, beim Bezahlen und in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist:
- Standardteil: Größe XS bis XL, Schwarz oder Transparent-Schwarz, ohne Personalisierungsoption (integriertes Kondom, Stärke 0,6 mm, „Toes“-Füße, Tasche, Handschuhe oder Paspel in einer anderen Farbe als Schwarz, Haubenoptionen außer Katzenaugen und offenem Mund). Teile „auf Lager“, Zubehör und Pflegeprodukte sind ebenfalls Standardteile.
- Konfiguriertes Teil: Größe XS bis XL in jeder anderen Farbe oder mit einer oder mehreren Personalisierungsoptionen.
- Maßgefertigtes Teil: Größe „Tailor Made“ oder „Tailor Made XL+“, nach den Maßen des Kunden gefertigt.
Die Fotos zeigen die Teile getragen und poliert; Latex wird matt geliefert und erhält seinen Glanz durch ein Poliermittel. Leichte Farbabweichungen zwischen zwei Fertigungen sind möglich. Die Hinweise zum Anziehen, zur Pflege und zur Lagerung stehen auf jeder Produktseite und sind zu beachten.
Artikel 4 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Teile und Optionen, prüft seinen Warenkorb, gibt seine Daten ein, akzeptiert diese Bedingungen und zahlt. Enthält der Warenkorb ein konfiguriertes oder maßgefertigtes Teil, bestätigt der Kunde außerdem über ein gesondertes Kästchen, dass dieses Teil eigens nach seinen Wünschen oder Maßen gefertigt wird und nicht unter das Widerrufsrecht fällt. Der Zeitpunkt dieser Bestätigungen wird gespeichert.
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt, mit den Einzelheiten der Teile, ihrer Kategorie, diesen Bedingungen als PDF und dem Muster-Widerrufsformular. Der Verkäufer kann eine offensichtlich ungewöhnliche Bestellung oder eine Bestellung nach einem früheren Zahlungsausfall ablehnen; der Kunde wird informiert und erstattet.
Für ein maßgefertigtes Teil übermittelt der Kunde seine Maße gemäß der bereitgestellten Anleitung; deren Richtigkeit zu prüfen obliegt ihm. Der Verkäufer steht ihm vor der Bestellung beim Maßnehmen zur Verfügung.
Artikel 5 – Preise und Steuern
Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Die Anzeige in einer anderen Währung ist unverbindlich; abgebucht wird der beim Bezahlen angezeigte Betrag.
Der Verkäufer unterliegt der französischen Kleinunternehmerregelung. Es gelten folgende Angaben:
- Frankreich, gewerblicher Kunde oder Verbraucher: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (mehrwertsteuerfrei, Kleinunternehmerregelung, Artikel 284 der Richtlinie 2006/112/EG).
- Europäische Union, gewerblicher Kunde: dieselbe Angabe.
- Europäische Union, Verbraucher, unterhalb der Schwelle von 10 000 € innergemeinschaftlicher Fernverkäufe: dieselbe Angabe.
- Außerhalb der Europäischen Union: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (steuerfreie Ausfuhr, Artikel 262 I des französischen Steuergesetzbuchs und Artikel 146 der Richtlinie 2006/112/EG). Einfuhrabgaben und -steuern trägt der Kunde; sie werden vom Transporteur oder vom Zoll erhoben.
Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich wird die britische Mehrwertsteuer beim Bezahlen hinzugefügt, soweit die britischen Vorschriften dies verlangen.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay via PayPal. Zahlungsdaten laufen nicht über die Website. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Artikel 7 – Lieferung
Auf Bestellung gefertigte Teile werden nach etwa 7 Wochen Fertigung versandt; Teile „auf Lager“ werden innerhalb von 48 Werkstunden versandt. Hinzu kommen die Transportzeiten. Eine Verzögerung in der Fertigung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt; überschreitet die Verzögerung die angekündigte Frist um 30 Tage, kann der Kunde seine Bestellung stornieren und erhält eine Erstattung.
Versandarten und -kosten (Mondial Relay, Abholung in Paris nach Vereinbarung, Hauszustellung je nach Ziel) werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Ab 280 € Einkaufswert ist die Lieferung kostenlos, ohne Einfuhrabgaben und -steuern.
Die Pakete werden in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versandt. Bei Erhalt prüft der Kunde den Zustand des Pakets und meldet jede Auffälligkeit innerhalb von 3 Tagen dem Transporteur und dem Verkäufer. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transporteur oder dem Zoll zuzurechnen sind, unterstützt den Kunden aber bei Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Artikel 8 – Stornierung innerhalb von 12 Stunden
Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Aufgabe kostenlos storniert werden, per E-Mail an contact@duckyducky.net unter Angabe der Bestellnummer. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden über das verwendete Zahlungsmittel. Diese kaufmännische Möglichkeit tritt zu den gesetzlichen Rechten des Kunden hinzu.
Artikel 9 – Widerruf und Rückgabe
9.1 Betroffene Teile
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher ab Erhalt eines Standardteils 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich Artikel 9.2.
9.2 Hygienesiegel
Mit Hygienesiegel geliefert werden: standardmäßige und konfigurierte Latexkleidung, in einer mit einem nummerierten Sicherheitsetikett verschlossenen Hülle; für den Mund bestimmtes Zubehör, unter demselben Siegel oder in manipulationssicherer Originalverpackung; Pflegeprodukte in ihrer versiegelten Originalverpackung. Jede Produktseite gibt an, ob das Produkt versiegelt geliefert wird. Gemäß Artikel L221-28, 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für ein Produkt, dessen Siegel oder versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht mehr ausgeübt werden. Solange das Siegel unversehrt ist, gilt das Widerrufsrecht für die betreffenden Produkte uneingeschränkt. Maßgefertigte Kleidungsstücke, das Poliertuch und die Geschenkbox werden nicht versiegelt geliefert.
9.3 Konfigurierte und maßgefertigte Teile
Sie sind nicht vorgefertigt: Sie werden nach der Bestellung von Hand gefertigt, nach der vom Kunden gewählten Kombination von Optionen oder nach seinen Maßen. Gemäß Artikel L221-28, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs können sie nicht widerrufen werden und werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Der Kunde wird auf der Produktseite darüber informiert und bestätigt dies ausdrücklich vor Abschluss seiner Bestellung. Dies gilt insbesondere für alle Farben außer Schwarz und Transparent-Schwarz, einschließlich Transparent-Rosa, Violett oder Natur.
9.4 Wie widerrufen wird
Der Kunde nutzt die Funktion „Mein Widerrufsrecht ausüben“, erreichbar über die Bestätigungs-E-Mail, sein Konto oder die Fußzeile der Website, in zwei Schritten: Erklärung, dann Bestätigung. Eine mit Zeitstempel versehene Empfangsbestätigung wird unverzüglich zugesandt. Er kann auch jede eindeutige Erklärung an contact@duckyducky.net richten, zum Beispiel mithilfe des Musterformulars im Anhang.
9.5 Prüfung der Frist
Das Lieferdatum wird anhand der Sendungsverfolgung des Transporteurs geprüft. Eine mehr als 14 Tage nach Erhalt abgegebene Erklärung wird dem Kunden innerhalb von 2 Werktagen mitgeteilt und führt nicht zu einer Rücksendung.
9.6 Rücksendung
Der Kunde sendet das Teil in seiner Hülle, mit unversehrtem Siegel, spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück an: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich. Kosten und Risiko der Rücksendung trägt er; ein versandverfolgter Versand wird empfohlen. Ohne Rücksendung oder Versandnachweis innerhalb dieser Frist bleibt der Widerruf wirkungslos und es wird keine Erstattung geschuldet.
9.7 Erstattung
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten auf Basis der günstigsten angebotenen Standardlieferung, spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsentscheidung, über dasselbe Zahlungsmittel. Er kann die Erstattung bis zum Erhalt des Teils oder bis zum Nachweis seiner Absendung zurückhalten.
9.8 Prüfung des Siegels
Bei Erhalt prüft der Verkäufer die Unversehrtheit des Siegels und bei nummerierten DuckyDucky-Siegeln die Übereinstimmung der Nummer mit der beim Versand erfassten; er bewahrt Fotografien davon auf. Ein Produkt, dessen Siegel geöffnet, ersetzt oder verändert wurde, wird nicht erstattet; es wird dem Kunden auf seine Kosten und nach Zahlung der Rückversandkosten erneut zugesandt.
9.9 Wertminderung
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Teils, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
9.10 Gewährleistung
Unabhängig von der Kategorie des Teils und auch bei geöffnetem Siegel bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte aus Artikel 10 anwendbar.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung
Der Kunde genießt die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Die Konformitätsgarantie deckt Mängel, die bei der Lieferung vorlagen, insbesondere Material-, Naht- oder Verschlussfehler oder ein Teil, das nicht der Bestellung entspricht. Nicht gedeckt sind normaler Verschleiß sowie Schäden durch Gebrauch, Anziehen, Pflege oder Lagerung entgegen den bereitgestellten Hinweisen: Risse durch Fingernägel oder Schmuck, Kontakt mit Ölen, Lösungsmitteln oder Metallen, Sonnen- oder Hitzeeinwirkung, gefaltete oder feuchte Lagerung.
Bei einem Mangel wendet sich der Kunde mit Fotografien an contact@duckyducky.net. Er kann zwischen Reparatur und Ersatz des Teils wählen; der Verkäufer kann jedoch die kostengünstigere Lösung wählen. Sind Reparatur und Ersatz unmöglich oder nicht innerhalb von 30 Tagen möglich, kann der Kunde das Teil zurückgeben und Erstattung verlangen. Jeder festgestellte Mangel rechtfertigt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers.
Artikel 11 – Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzug aufgrund höherer Gewalt und nicht für Schäden aus einer Verwendung des Teils, die seiner Bestimmung oder den bereitgestellten Hinweisen widerspricht. Naturlatex kann allergische Reaktionen auslösen: Der Kunde vergewissert sich vor der Bestellung, dass er nicht allergisch ist.
Artikel 12 – Personenbezogene Daten
Die Daten des Kunden werden für die Abwicklung der Bestellung, die Rechnungsstellung, die Lieferung und die Bearbeitung von Rücksendungen verarbeitet, gemäß der Datenschutzerklärung der Website. Die bei der Bestellung erteilten Zustimmungen und die Widerrufserklärungen werden mit ihrem Zeitstempel für die geltende Verjährungsfrist aufbewahrt.
Artikel 13 – Geistiges Eigentum
Die Modelle, Modellnamen, Fotografien, Videos und Texte der Website sind Eigentum von DuckyDucky oder ihrer Urheber und dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt werden.
Artikel 14 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht; im Fall einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich. Jede Beanstandung ist zunächst an contact@duckyducky.net zu richten; der Verkäufer antwortet innerhalb von 10 Werktagen und sucht eine gütliche Lösung. Andernfalls sind die nach den allgemeinen Regeln zuständigen Gerichte zuständig.
Artikel 15 – Schlichtung
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten können Sie, nachdem Sie sich zunächst an uns gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen bei:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-Mail: litiges@cm2c.net
Anhang – Muster-Widerrufsformular
An DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich, contact@duckyducky.net:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.