Artikel 1 – Sælger
DuckyDucky er et varemærke, der drives af Luc Frébourg, enkeltmandsvirksomhed (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Handelsregistret i Paris. Branchekode NAF 1419Z. EU-momsnummer FR29798009338.
Unikt identifikationsnummer (IDU) for udvidet producentansvar (EPR): FR538249_01HMMM (Citeo).
Artikel 2 – Anvendelsesområde og accept
Disse betingelser gælder for alle fjernsalg, der indgås på duckyducky.net mellem sælger og en forbruger. Kunden accepterer dem ved at sætte flueben i det dertil beregnede felt før betaling. Den accepterede, daterede version sendes som PDF sammen med ordrebekræftelsen pr. e-mail; det er denne version, der gælder for ordren, også selv om de betingelser, der er offentliggjort på hjemmesiden, senere ændres.
Artikel 3 – Produkterne og deres tre kategorier
Vores beklædning er håndlavet i naturlatex på 0,33 mm (0,6 mm som tilvalg). Bortset fra produkter markeret “på lager” fremstilles hvert produkt efter bestillingen, på ca. 5 uger (fra godkendelsen af dine mål).
Afhængigt af de valg, der træffes ved bestillingen, hører hvert produkt til én af følgende tre kategorier, som vises på produktsiden, i kurven, ved kassen og i bekræftelsesmailen:
- Standardprodukt: størrelse XS til XL, sort eller transparent sort, uden nogen form for tilpasning (indbygget kondom, tykkelse 0,6 mm, fødder med “tæer”, lomme, handsker eller kanter i en anden farve end sort, hætteindstillinger ud over katteøjne og åben mund). Produkter “på lager”, tilbehør og plejeprodukter er ligeledes standardprodukter.
- Konfigureret produkt: størrelse XS til XL i enhver anden farve, eller med en eller flere tilpasningsmuligheder.
- Skræddersyet produkt: størrelse “Skræddersyet” eller “Skræddersyet XL+”, fremstillet efter kundens mål.
Billederne viser produkterne båret og poleret; latex leveres mat og bliver skinnende med et glansprodukt. Små nuanceforskelle mellem to produktioner kan forekomme. Anvisninger om påklædning, pleje og opbevaring findes på hver produktside og skal følges.
Artikel 4 – Bestilling
Kunden vælger sine produkter og tilvalg, kontrollerer kurven, indtaster sine oplysninger, accepterer disse betingelser og betaler. Hvis kurven indeholder et konfigureret eller skræddersyet produkt, bekræfter kunden desuden ved et særskilt afkrydsningsfelt, at produktet fremstilles specielt efter kundens valg eller mål og ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Tidspunktet for disse accepter registreres.
Ordren bekræftes pr. e-mail med oplysninger om produkterne, deres kategori, disse betingelser som PDF og standardfortrydelsesformularen. Sælger kan afvise en åbenlyst unormal ordre eller en ordre efter et tidligere ubetalt beløb; kunden informeres og får pengene retur.
For et skræddersyet produkt sender kunden sine mål efter den medfølgende guide; det er kundens ansvar at kontrollere, at de er korrekte. Sælger står gerne til rådighed for at hjælpe med at tage målene før bestillingen.
De mål, der sendes for et skræddersyet produkt, bruges til at fremstille det og opbevares sammen med ordren. Hvis kunden ønsker det (afkrydsningsfelt eller fanen “Mine mål” på kontoen), gemmes de også på kundens konto til fremtidige ordrer. De opbevares højst i 3 år efter den seneste ordre og slettes derefter automatisk. Kunden kan til enhver tid ændre eller slette dem fra sin konto.
Artikel 5 – Priser og afgifter
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. Visning i en anden valuta er vejledende; det opkrævede beløb er det, der vises på betalingstidspunktet.
Sælger er omfattet af den franske momsfritagelsesordning for små virksomheder. De gældende påtegninger er følgende:
- Frankrig, erhvervs- eller privatkunde: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (momsfritaget efter ordningen for små virksomheder, artikel 284 i Rådets direktiv 2006/112/EF).
- Den Europæiske Union, erhvervskunde: samme påtegning.
- Den Europæiske Union, privatkunde, under tærsklen på 10.000 € for fjernsalg inden for EU: samme påtegning.
- Uden for Den Europæiske Union: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (momsfri eksport, artikel 262 I i den franske skattelov og artikel 146 i Rådets direktiv 2006/112/EF). Importtold og -afgifter betales af kunden og opkræves af transportøren eller tolden.
Ved levering til Storbritannien lægges britisk moms til ved kassen, hvor britiske regler kræver det.
Artikel 6 – Betaling
Betaling sker ved bestillingen via PayPal, kort, Apple Pay eller Google Pay gennem PayPal. Betalingsdata passerer ikke gennem hjemmesiden. Ordren behandles først, når betalingen er modtaget.
Artikel 7 – Levering
Produkter, der fremstilles efter bestilling, afsendes efter ca. 5 ugers produktion (fra godkendelsen af dine mål); produkter “på lager” afsendes inden for 48 arbejdstimer. Hertil kommer transporttiden. Enhver forsinkelse i produktionen meddeles kunden pr. e-mail; overstiger forsinkelsen 30 dage i forhold til den oplyste leveringstid, kan kunden annullere ordren og få pengene retur.
Leveringsmetoder og -omkostninger (Mondial Relay til et udleveringssted eller til din adresse, eller La Poste / Colissimo, hvor Mondial Relay ikke leverer til destinationen) vises, før ordren bekræftes. Levering i Europa (undtagen Storbritannien) er gratis ved køb fra 200 €, eksklusive importtold og -afgifter.
Pakkerne sendes i diskret emballage uden angivelse af indholdet. Ved modtagelsen kontrollerer kunden pakkens tilstand og anmelder enhver uregelmæssighed til transportøren og til sælger inden for 3 dage. Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren eller tolden, men hjælper kunden, hvis en pakke går tabt eller beskadiges.
Artikel 8 – Annullering inden for 12 timer
Enhver ordre kan annulleres gratis inden for 12 timer efter afgivelsen ved at sende en e-mail til contact@duckyducky.net med angivelse af ordrenummeret. Beløbet tilbagebetales inden for 48 timer via den anvendte betalingsmetode. Denne kommercielle ordning gælder ud over kundens lovbestemte rettigheder.
Artikel 9 – Fortrydelsesret og returnering
9.1 Omfattede produkter
I henhold til artikel L221-18 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har forbrugeren 14 dage fra levering af et standardprodukt til at fortryde købet uden at angive nogen grund, med forbehold for artikel 9.2.
9.2 Hygiejneforsegling
Følgende leveres med hygiejneforsegling: standard- og konfigureret beklædning i latex, i en pose lukket med en nummereret sikkerhedsetiket; tilbehør beregnet til munden, med samme forsegling eller i original emballage med anbrudssikring; plejeprodukter i deres forseglede originale emballage. Det fremgår af hver produktside, om produktet leveres forseglet. I henhold til artikel L221-28, 5° i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke længere udøves for et produkt, hvis forsegling eller forseglede emballage er brudt efter leveringen. Så længe forseglingen er intakt, gælder fortrydelsesretten normalt for de produkter, der er omfattet af den. Skræddersyet beklædning, poleringskluden og gaveæsken leveres ikke forseglet.
9.3 Konfigurerede og skræddersyede produkter
De er ikke præfabrikerede: de håndlaves efter bestillingen ud fra den kombination af tilvalg eller de mål, kunden har valgt. I henhold til artikel L221-28, 3° i den franske forbrugerlov er de ikke omfattet af fortrydelsesretten og hverken tages retur eller ombyttes. Kunden informeres om dette på produktsiden og bekræfter det udtrykkeligt, før ordren bekræftes. Dette gælder især alle andre farver end sort og transparent sort, herunder transparent pink, lilla eller natur.
9.4 Sådan fortryder du
Kunden bruger funktionen “Gør brug af min fortrydelsesret”, som er tilgængelig fra bekræftelsesmailen, fra kontoen eller fra hjemmesidens sidefod, i to trin: erklæring og derefter bekræftelse. En tidsstemplet kvittering sendes straks. Kunden kan også sende en hvilken som helst utvetydig erklæring til contact@duckyducky.net, for eksempel ved hjælp af standardformularen i bilaget.
9.5 Kontrol af fristen
Leveringsdatoen kontrolleres ud fra transportørens sporing. En erklæring, der afgives mere end 14 dage efter leveringen, meddeles kunden inden for 2 arbejdsdage og giver ikke anledning til returnering.
9.6 Returnering
Kunden returnerer produktet i dets pose med intakt forsegling senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning, til: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Omkostninger og risiko ved returneringen bæres af kunden; en forsendelse med sporing anbefales. Uden returnering eller bevis for afsendelse inden for denne frist har fortrydelsen ingen virkning, og der skal ikke ske nogen tilbagebetaling.
9.7 Tilbagebetaling
Sælger tilbagebetaler alle indbetalte beløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes, senest 14 dage efter modtagelsen af beslutningen om fortrydelse, via samme betalingsmetode. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil der foreligger bevis for, at det er afsendt.
9.8 Kontrol af forseglingen
Ved modtagelsen kontrollerer sælger, at forseglingen er intakt, og for nummererede DuckyDucky-forseglinger, at nummeret svarer til det, der blev registreret ved afsendelsen; der opbevares fotografier. Et produkt, hvis forsegling er brudt, udskiftet eller ændret, refunderes ikke; det returneres til kunden for dennes regning, efter betaling af returforsendelsen.
9.9 Værdiforringelse
Kunden kan holdes ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
9.10 Garantier
Uanset produktets kategori, og selv om forseglingen er brudt, gælder de lovbestemte garantier i artikel 10 fortsat.
Artikel 10 – Lovbestemte garantier
Kunden er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov) og af garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillov, Code civil).
Garantien for overensstemmelse dækker mangler, der eksisterer ved leveringen, især en fejl i materialet, sømmene eller lukningen, eller et produkt, der ikke svarer til bestillingen. Den dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes brug, påklædning, pleje eller opbevaring, som ikke følger de medfølgende anvisninger: flænger fra negle eller smykker, kontakt med olier, opløsningsmidler eller metaller, udsættelse for sol eller varme, opbevaring sammenfoldet eller fugtigt.
Ved en mangel kontakter kunden sælger på contact@duckyducky.net med fotografier. Kunden kan vælge mellem reparation og ombytning af produktet; sælger kan dog vælge den billigste løsning. Hvis reparation og ombytning er umulig eller ikke kan ske inden for 30 dage, kan kunden returnere produktet og få pengene tilbage. Enhver konstateret mangel berettiger til returnering af produktet for sælgers regning.
Artikel 11 – Ansvar
Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse som følge af force majeure, og heller ikke for skader, der skyldes brug af produktet, som ikke svarer til dets formål eller de medfølgende anvisninger. Naturlatex kan give allergiske reaktioner: kunden sikrer sig før bestillingen, at kunden ikke er allergisk over for det.
Artikel 12 – Personoplysninger
Kundens oplysninger behandles med henblik på at gennemføre ordren, fakturering, levering og håndtering af returneringer, i overensstemmelse med hjemmesidens privatlivspolitik. De accepter, der gives ved bestillingen, og fortrydelseserklæringerne opbevares med tidsstempler i den gældende forældelsesperiode.
Artikel 13 – Immaterielle rettigheder
Hjemmesidens design, modelnavne, fotografier, videoer og tekster tilhører DuckyDucky eller deres ophavsmænd og må ikke gengives uden tilladelse.
Artikel 14 – Gældende lov og tvister
Disse betingelser er underlagt fransk ret; i tilfælde af oversættelse har den franske version forrang. Enhver klage rettes først til contact@duckyducky.net; sælger svarer inden for 10 arbejdsdage og søger en mindelig løsning. Lykkes det ikke, afgøres tvisten af de domstole, der er kompetente efter de almindelige regler.
Artikel 15 – Mægling
I henhold til bestemmelserne i den franske forbrugerlov om mægling i forbrugertvister kan du, efter først at have kontaktet os og uden at have fået et tilfredsstillende svar, gratis gøre brug af en forbrugermæglingsprocedure hos:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tlf.: 01 89 47 00 14
Hjemmeside: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-mail: litiges@cm2c.net
Bilag – Standardfortrydelsesformular
Til DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France, contact@duckyducky.net:
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante overstreges.