Každá objednávka odchází z Francie v neutrálním balíku se sledováním zásilky. Zde je vše, co potřebujete vědět před objednávkou.
Žádné clo, žádné překvapení v Evropské unii
Odesíláme z Francie. Při doručení v rámci Evropské unie neplatíte při převzetí žádné clo, DPH z dovozu ani poplatky za proclení: cena zaplacená v objednávce je konečná. U latexu objednaného mimo EU se při doručení často platí daně a poplatky přepravci.
Mimo EU (Spojené království, Norsko, Švýcarsko, zbytek světa) se podle vaší země mohou uplatnit místní dovozní poplatky.
Cena dopravy
- Evropa (kromě Spojeného království): zdarma od 200 €. Pod touto částkou závisí cena na zemi a hmotnosti a zobrazí se v košíku před platbou (Mondial Relay na výdejní místo nebo domů podle země).
- Spojené království: 28 €.
- Zbytek světa: 35 €.
Dodací lhůty
- Kusy skladem: odeslání do 48 hodin, viz latex skladem.
- Kusy vyráběné na objednávku, ve standardní velikosti nebo na míru: přibližně 5 týdnů výroby (u šití na míru od potvrzení vašich měr), poté odeslání.
- Doručení: v Evropě obvykle 2 až 7 pracovních dnů od odeslání, do zbytku světa déle. Číslo zásilky dostanete e-mailem, jakmile balík odejde.
Diskrétní balení
Neutrální balík bez značky, loga či názvu produktu na obalu. Souhrn objednávky uvnitř neobsahuje žádné explicitní výrazy.
Vrácení a výměna
- Standardní velikosti a barvy dodáváme s hygienickou pečetí: na vrácení máte 14 dní od doručení, pokud je pečeť neporušená a kus nebyl nošen.
- Kusy na míru, konfigurované volby (nestandardní barva, speciální zip, upravené košíčky…) a latex na metry stříhaný na délku se vyrábějí přímo pro vás: podle evropského spotřebitelského práva je nelze vrátit.
- Jakoukoli objednávku můžete zdarma zrušit do 12 hodin od jejího zadání.
- Na vadný nebo neodpovídající kus se vždy vztahuje zákonná záruka: napište nám a přiložte fotografie.
Pro vrácení použijte odkaz pro odstoupení v potvrzovacím e-mailu objednávky nebo nám napište. Všechny podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.
Platba
Kartou, přes PayPal (na splátky, pokud je PayPal nabízí), Apple Pay nebo Google Pay. Ceny jsou v eurech.
Máte další otázku? Podívejte se do FAQ nebo nás kontaktujte.