Článek 1 – Prodávající
DuckyDucky je značka, jejímž provozovatelem je Luc Frébourg, fyzická osoba podnikající (Entrepreneur individuel, EI), SIREN 798 009 338, 61 rue de Lyon 75012 Paris, contact@duckyducky.net.
Obchodní rejstřík v Paříži. Kód činnosti NAF 1419Z. DIČ FR29798009338.
Jedinečný identifikátor (IDU) pro rozšířenou odpovědnost výrobce: FR538249_01HMMM (Citeo).
Článek 2 – Rozsah a přijetí
Tyto podmínky se vztahují na každý prodej uzavřený na dálku na duckyducky.net mezi prodávajícím a spotřebitelem. Zákazník je přijímá zaškrtnutím příslušného políčka před platbou. Přijatá, datovaná verze je mu zaslána v PDF spolu s e-mailem potvrzujícím objednávku; právě ta se na objednávku vztahuje, i když se podmínky zveřejněné na webu později změní.
Článek 3 – Kusy a jejich tři kategorie
Naše oděvy jsou ručně vyráběny z přírodního latexu o tloušťce 0,33 mm (0,6 mm jako volba). S výjimkou kusů označených „skladem“ se každý kus vyrábí po objednávce, přibližně za 5 týdnů (od schválení měr).
Podle voleb učiněných při objednávce spadá každý kus do jedné ze tří následujících kategorií, uvedené na stránce produktu, v košíku, při platbě a v potvrzovacím e-mailu:
- Standardní kus: velikost XS až XL, černá nebo transparentní černá, bez volby personalizace (integrovaný kondom, tloušťka 0,6 mm, chodidla „toes“, kapsa, rukavice nebo lemování v jiné barvě než černé, volby kukly jiné než kočičí oči a otevřená ústa). Kusy „skladem“, doplňky a přípravky pro péči jsou rovněž standardní kusy.
- Konfigurovaný kus: velikost XS až XL v jakékoli jiné barvě nebo s jednou či více volbami personalizace.
- Kus na míru: velikost „Tailor Made“ nebo „Tailor Made XL+“, ušitý podle měr zákazníka.
Fotografie ukazují kusy oblečené a nablýskané; latex se dodává matný a lesk získává lešticím přípravkem. Mezi dvěma výrobami jsou možné mírné odchylky odstínu. Pokyny k oblékání, péči a skladování jsou uvedeny na každé stránce produktu a je třeba je dodržovat.
Článek 4 – Objednávka
Zákazník zvolí kusy a volby, zkontroluje košík, vyplní své údaje, přijme tyto podmínky a zaplatí. Obsahuje-li košík konfigurovaný kus nebo kus na míru, zákazník navíc samostatným políčkem potvrdí, že tento kus je vyroben speciálně podle jeho voleb nebo měr a nevztahuje se na něj právo na odstoupení od smlouvy. Čas těchto potvrzení se zaznamenává.
Objednávka je potvrzena e-mailem, s podrobnostmi o kusech, jejich kategorii, těmito podmínkami v PDF a vzorovým formulářem pro odstoupení. Prodávající může odmítnout zjevně neobvyklou objednávku nebo objednávku po dřívějším nezaplacení; zákazník je o tom informován a peníze mu jsou vráceny.
U kusu na míru zákazník zašle své míry podle poskytnutého návodu; je na něm, aby ověřil jejich správnost. Prodávající je mu před objednávkou k dispozici s pomocí při měření.
Článek 5 – Ceny a daně
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Zobrazení v jiné měně je orientační; účtována je částka uvedená v okamžiku platby.
Prodávající se řídí francouzským režimem osvobození malých podniků od DPH. Použitelné údaje jsou tyto:
- Francie, podnikatel i spotřebitel: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) – article 284 de la directive 2006/112/CE (osvobozeno od DPH, režim pro malé podniky, článek 284 směrnice 2006/112/ES).
- Evropská unie, zákazník podnikatel: stejný údaj.
- Evropská unie, spotřebitel, pod prahem 10 000 € prodeje na dálku v rámci Unie: stejný údaj.
- Mimo Evropskou unii: Exportation exonérée, art. 262 I du CGI – article 146 de la directive 2006/112/CE (osvobozený vývoz, článek 262 I francouzského daňového zákoníku a článek 146 směrnice 2006/112/ES). Dovozní cla a daně nese zákazník a vybírá je dopravce nebo celní úřad.
U dodání do Spojeného království se při platbě připočítává britská DPH, pokud to britské předpisy vyžadují.
Článek 6 – Platba
Platba se provádí při objednávce prostřednictvím PayPal, platební karty, Apple Pay nebo Google Pay přes PayPal. Platební údaje neprocházejí webem. Objednávka se zpracovává až po přijetí platby.
Článek 7 – Doprava
Kusy vyráběné na objednávku se odesílají po přibližně 5 týdnech výroby (od schválení měr); kusy „skladem“ se odesílají do 48 pracovních hodin. K tomu se připočítává doba přepravy. O zpoždění výroby je zákazník informován e-mailem; při zpoždění o více než 30 dnů oproti oznámené lhůtě může zákazník objednávku zrušit a získat zpět peníze.
Způsoby a ceny dopravy (Mondial Relay na výdejní místo nebo domů, případně La Poste / Colissimo, pokud Mondial Relay danou destinaci neobsluhuje) jsou uvedeny před potvrzením objednávky. Doprava po Evropě (kromě Spojeného království) je zdarma od nákupu ve výši 200 €, bez dovozních cel a daní.
Zásilky jsou odesílány v diskrétním obalu bez uvedení obsahu. Při převzetí zákazník zkontroluje stav zásilky a případnou nesrovnalost oznámí do 3 dnů dopravci a prodávajícímu. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená dopravcem nebo celním úřadem, ale poskytuje zákazníkovi součinnost v případě ztracené nebo poškozené zásilky.
Článek 8 – Zrušení do 12 hodin
Každou objednávku lze do 12 hodin od jejího zadání bezplatně zrušit e-mailem na contact@duckyducky.net s uvedením čísla objednávky. Peníze jsou vráceny do 48 hodin použitým platebním prostředkem. Tato obchodní možnost doplňuje zákonná práva zákazníka.
Článek 9 – Odstoupení od smlouvy a vrácení
9.1 Dotčené kusy
V souladu s články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má spotřebitel od převzetí standardního kusu 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, s výhradou článku 9.2.
9.2 Hygienická pečeť
S hygienickou pečetí se dodávají: standardní a konfigurované latexové oděvy v obalu uzavřeném číslovanou bezpečnostní etiketou; doplňky určené do úst pod toutž pečetí nebo v neporušitelném originálním obalu; přípravky pro péči ve svém zapečetěném originálním obalu. Stránka každého produktu uvádí, zda se dodává zapečetěný. V souladu s článkem L221-28, 5° francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení uplatnit u výrobku, jehož pečeť nebo zapečetěný obal byl po dodání otevřen. Dokud je pečeť neporušená, uplatňuje se právo na odstoupení u dotčených výrobků běžným způsobem. Oděvy na míru, lešticí hadřík a dárková krabička se nedodávají zapečetěné.
9.3 Konfigurované kusy a kusy na míru
Nejsou předem vyrobené: jsou ručně ušity po objednávce podle kombinace voleb nebo měr zvolených zákazníkem. V souladu s článkem L221-28, 3° francouzského spotřebitelského zákoníku nemohou být předmětem odstoupení od smlouvy a nelze je vrátit ani vyměnit. Zákazník je o tom informován na stránce produktu a výslovně to potvrzuje před dokončením objednávky. Týká se to zejména všech barev kromě černé a průhledné černé, včetně průhledné růžové, fialové nebo přírodní.
9.4 Jak odstoupit
Zákazník použije funkci „Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy“, dostupnou z potvrzovacího e-mailu, ze svého účtu nebo ze zápatí webu, ve dvou krocích: prohlášení a poté potvrzení. Neprodleně mu je zasláno potvrzení o přijetí s datem a časem. Může také zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení na contact@duckyducky.net, například pomocí vzorového formuláře v příloze.
9.5 Ověření lhůty
Datum doručení se ověřuje podle sledování zásilky u dopravce. Prohlášení učiněné více než 14 dnů po převzetí je zákazníkovi oznámeno do 2 pracovních dnů a nezakládá nárok na vrácení.
9.6 Zaslání zpět
Zákazník zašle kus zpět v jeho obalu s neporušenou pečetí nejpozději 14 dnů po sdělení svého rozhodnutí na adresu: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paříž, Francie. Náklady a rizika vrácení nese zákazník; doporučuje se sledovaná zásilka. Bez zaslání zpět nebo dokladu o odeslání v této lhůtě je odstoupení bez účinku a nevzniká nárok na vrácení peněz.
9.7 Vrácení peněz
Prodávající vrátí všechny zaplacené částky včetně původních nákladů na dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od přijetí rozhodnutí o odstoupení, stejným platebním prostředkem. Vrácení může odložit až do převzetí kusu nebo do doložení jeho odeslání.
9.8 Kontrola pečeti
Při převzetí prodávající ověří neporušenost pečeti a u číslovaných pečetí DuckyDucky shodu jejího čísla s číslem zaznamenaným při odeslání; uchovává o tom fotografie. Výrobek, jehož pečeť byla otevřena, vyměněna nebo pozměněna, se neproplácí; je zákazníkovi znovu odeslán na jeho náklady po zaplacení nákladů na opětovné odeslání.
9.9 Snížení hodnoty
Zákazník může odpovídat za snížení hodnoty kusu vzniklé v důsledku nakládání jiného, než které je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.10 Záruky
Bez ohledu na kategorii kusu a i v případě otevřené pečeti zůstávají zákonné záruky podle článku 10 zachovány.
Článek 10 – Zákonné záruky
Zákazník požívá zákonné záruky za shodu (články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a záruky za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku).
Záruka za shodu se vztahuje na vady existující při dodání, zejména na vadu materiálu, švu nebo zapínání, nebo na kus neodpovídající objednávce. Nevztahuje se na běžné opotřebení ani na škody vzniklé užíváním, oblékáním, péčí nebo skladováním v rozporu s poskytnutými pokyny: roztržení nehty nebo šperky, kontakt s oleji, rozpouštědly nebo kovy, vystavení slunci nebo teplu, skladování ve složeném nebo vlhkém stavu.
V případě vady kontaktuje zákazník prodávajícího na contact@duckyducky.net s fotografiemi. Může si zvolit mezi opravou a výměnou kusu; prodávající však může zvolit méně nákladné řešení. Jsou-li oprava i výměna nemožné nebo je nelze provést do 30 dnů, může zákazník kus vrátit a získat zpět peníze. Každá prokázaná vada odůvodňuje vrácení kusu na náklady prodávajícího.
Článek 11 – Odpovědnost
Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo zpoždění způsobené vyšší mocí ani za škody vzniklé užíváním kusu v rozporu s jeho určením nebo s poskytnutými pokyny. Přírodní latex může vyvolat alergické reakce: zákazník se před objednávkou ujistí, že na něj není alergický.
Článek 12 – Osobní údaje
Údaje zákazníka jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, fakturace, dopravy a vyřizování vrácení, v souladu se zásadami ochrany osobních údajů webu. Souhlasy udělené při objednávce a prohlášení o odstoupení se uchovávají s časovým razítkem po dobu příslušné promlčecí lhůty.
Článek 13 – Duševní vlastnictví
Modely, názvy modelů, fotografie, videa a texty webu jsou majetkem DuckyDucky nebo jejich autorů a nelze je bez povolení rozmnožovat.
Článek 14 – Rozhodné právo a spory
Tyto podmínky se řídí francouzským právem; v případě překladu má přednost francouzské znění. Každá reklamace se nejprve zasílá na contact@duckyducky.net; prodávající odpoví do 10 pracovních dnů a hledá smírné řešení. Jinak spor náleží soudům příslušným podle obecných pravidel.
Článek 15 – Mediace
V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) o mediaci spotřebitelských sporů můžete poté, co jste se nejprve obrátili na nás a neobdrželi uspokojivou odpověď, bezplatně využít postup spotřebitelské mediace u:
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tel.: 01 89 47 00 14
Webové stránky: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-mail: litiges@cm2c.net
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paříž, Francie, contact@duckyducky.net:
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.