Billederne viser produkterne b\u00e5ret og poleret; latex leveres mat og bliver skinnende med et glansprodukt. Sm\u00e5 nuanceforskelle mellem to produktioner kan forekomme. Anvisninger om p\u00e5kl\u00e6dning, pleje og opbevaring findes p\u00e5 hver produktside og skal f\u00f8lges.<\/p>\n
Artikel 4 \u2013 Bestilling<\/h2>\n
Kunden v\u00e6lger sine produkter og tilvalg, kontrollerer kurven, indtaster sine oplysninger, accepterer disse betingelser og betaler. Hvis kurven indeholder et konfigureret eller skr\u00e6ddersyet produkt, bekr\u00e6fter kunden desuden ved et s\u00e6rskilt afkrydsningsfelt, at produktet fremstilles specielt efter kundens valg eller m\u00e5l og ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Tidspunktet for disse accepter registreres.<\/p>\n
Ordren bekr\u00e6ftes pr. e-mail med oplysninger om produkterne, deres kategori, disse betingelser som PDF og standardfortrydelsesformularen. S\u00e6lger kan afvise en \u00e5benlyst unormal ordre eller en ordre efter et tidligere ubetalt bel\u00f8b; kunden informeres og f\u00e5r pengene retur.<\/p>\n
For et skr\u00e6ddersyet produkt sender kunden sine m\u00e5l efter den medf\u00f8lgende guide; det er kundens ansvar at kontrollere, at de er korrekte. S\u00e6lger st\u00e5r gerne til r\u00e5dighed for at hj\u00e6lpe med at tage m\u00e5lene f\u00f8r bestillingen.<\/p>\n
De m\u00e5l, der sendes for et skr\u00e6ddersyet produkt, bruges til at fremstille det og opbevares sammen med ordren. Hvis kunden \u00f8nsker det (afkrydsningsfelt eller fanen \u201cMine m\u00e5l\u201d p\u00e5 kontoen), gemmes de ogs\u00e5 p\u00e5 kundens konto til fremtidige ordrer. De opbevares h\u00f8jst i 3 \u00e5r efter den seneste ordre og slettes derefter automatisk. Kunden kan til enhver tid \u00e6ndre eller slette dem fra sin konto.<\/p>\n
Artikel 5 \u2013 Priser og afgifter<\/h2>\n
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. Visning i en anden valuta er vejledende; det opkr\u00e6vede bel\u00f8b er det, der vises p\u00e5 betalingstidspunktet.<\/p>\n
S\u00e6lger er omfattet af den franske momsfritagelsesordning for sm\u00e5 virksomheder. De g\u00e6ldende p\u00e5tegninger er f\u00f8lgende:<\/p>\n
- \n
- Frankrig<\/strong>, erhvervs- eller privatkunde: TVA non applicable, art. 293 B du CGI (art. L. 233-3 du CIBS) \u2013 article 284 de la directive 2006\/112\/CE (momsfritaget efter ordningen for sm\u00e5 virksomheder, artikel 284 i R\u00e5dets direktiv 2006\/112\/EF).<\/li>\n
- Den Europ\u00e6iske Union<\/strong>, erhvervskunde: samme p\u00e5tegning.<\/li>\n
- Den Europ\u00e6iske Union<\/strong>, privatkunde, under t\u00e6rsklen p\u00e5 10.000 \u20ac for fjernsalg inden for EU: samme p\u00e5tegning.<\/li>\n
- Uden for Den Europ\u00e6iske Union<\/strong>: Exportation exon\u00e9r\u00e9e, art. 262 I du CGI \u2013 article 146 de la directive 2006\/112\/CE (momsfri eksport, artikel 262 I i den franske skattelov og artikel 146 i R\u00e5dets direktiv 2006\/112\/EF). Importtold og -afgifter betales af kunden og opkr\u00e6ves af transport\u00f8ren eller tolden.<\/li>\n<\/ul>\n
Ved levering til Storbritannien l\u00e6gges britisk moms til ved kassen, hvor britiske regler kr\u00e6ver det.<\/p>\n
Artikel 6 \u2013 Betaling<\/h2>\n
Betaling sker ved bestillingen via PayPal, kort, Apple Pay eller Google Pay gennem PayPal. Betalingsdata passerer ikke gennem hjemmesiden. Ordren behandles f\u00f8rst, n\u00e5r betalingen er modtaget.<\/p>\n
Artikel 7 \u2013 Levering<\/h2>\n
Produkter, der fremstilles efter bestilling, afsendes efter ca. 5 ugers produktion (fra godkendelsen af dine m\u00e5l); produkter \u201cp\u00e5 lager\u201d afsendes inden for 48 arbejdstimer. Hertil kommer transporttiden. Enhver forsinkelse i produktionen meddeles kunden pr. e-mail; overstiger forsinkelsen 30 dage i forhold til den oplyste leveringstid, kan kunden annullere ordren og f\u00e5 pengene retur.<\/p>\n
Leveringsmetoder og -omkostninger (Mondial Relay til et udleveringssted eller til din adresse, eller La Poste \/ Colissimo, hvor Mondial Relay ikke leverer til destinationen) vises, f\u00f8r ordren bekr\u00e6ftes. Levering i Europa (undtagen Storbritannien) er gratis ved k\u00f8b fra 200 \u20ac, eksklusive importtold og -afgifter.<\/p>\n
Pakkerne sendes i diskret emballage uden angivelse af indholdet. Ved modtagelsen kontrollerer kunden pakkens tilstand og anmelder enhver uregelm\u00e6ssighed til transport\u00f8ren og til s\u00e6lger inden for 3 dage. S\u00e6lger er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transport\u00f8ren eller tolden, men hj\u00e6lper kunden, hvis en pakke g\u00e5r tabt eller beskadiges.<\/p>\n
Artikel 8 \u2013 Annullering inden for 12 timer<\/h2>\n
Enhver ordre kan annulleres gratis inden for 12 timer efter afgivelsen ved at sende en e-mail til contact@duckyducky.net med angivelse af ordrenummeret. Bel\u00f8bet tilbagebetales inden for 48 timer via den anvendte betalingsmetode. Denne kommercielle ordning g\u00e6lder ud over kundens lovbestemte rettigheder.<\/p>\n
Artikel 9 \u2013 Fortrydelsesret og returnering<\/h2>\n
9.1 Omfattede produkter<\/h3>\n
I henhold til artikel L221-18 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har forbrugeren 14 dage fra levering af et standardprodukt til at fortryde k\u00f8bet uden at angive nogen grund, med forbehold for artikel 9.2.<\/p>\n
9.2 Hygiejneforsegling<\/h3>\n
F\u00f8lgende leveres med hygiejneforsegling: standard- og konfigureret bekl\u00e6dning i latex, i en pose lukket med en nummereret sikkerhedsetiket; tilbeh\u00f8r beregnet til munden, med samme forsegling eller i original emballage med anbrudssikring; plejeprodukter i deres forseglede originale emballage. Det fremg\u00e5r af hver produktside, om produktet leveres forseglet. I henhold til artikel L221-28, 5\u00b0 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke l\u00e6ngere ud\u00f8ves for et produkt, hvis forsegling eller forseglede emballage er brudt efter leveringen. S\u00e5 l\u00e6nge forseglingen er intakt, g\u00e6lder fortrydelsesretten normalt for de produkter, der er omfattet af den. Skr\u00e6ddersyet bekl\u00e6dning, poleringskluden og gave\u00e6sken leveres ikke forseglet.<\/p>\n
9.3 Konfigurerede og skr\u00e6ddersyede produkter<\/h3>\n
De er ikke pr\u00e6fabrikerede: de h\u00e5ndlaves efter bestillingen ud fra den kombination af tilvalg eller de m\u00e5l, kunden har valgt. I henhold til artikel L221-28, 3\u00b0 i den franske forbrugerlov er de ikke omfattet af fortrydelsesretten og hverken tages retur eller ombyttes. Kunden informeres om dette p\u00e5 produktsiden og bekr\u00e6fter det udtrykkeligt, f\u00f8r ordren bekr\u00e6ftes. Dette g\u00e6lder is\u00e6r alle andre farver end sort og transparent sort, herunder transparent pink, lilla eller natur.<\/p>\n
9.4 S\u00e5dan fortryder du<\/h3>\n
Kunden bruger funktionen \u201cG\u00f8r brug af min fortrydelsesret\u201d, som er tilg\u00e6ngelig fra bekr\u00e6ftelsesmailen, fra kontoen eller fra hjemmesidens sidefod, i to trin: erkl\u00e6ring og derefter bekr\u00e6ftelse. En tidsstemplet kvittering sendes straks. Kunden kan ogs\u00e5 sende en hvilken som helst utvetydig erkl\u00e6ring til contact@duckyducky.net, for eksempel ved hj\u00e6lp af standardformularen i bilaget.<\/p>\n
9.5 Kontrol af fristen<\/h3>\n
Leveringsdatoen kontrolleres ud fra transport\u00f8rens sporing. En erkl\u00e6ring, der afgives mere end 14 dage efter leveringen, meddeles kunden inden for 2 arbejdsdage og giver ikke anledning til returnering.<\/p>\n
9.6 Returnering<\/h3>\n
Kunden returnerer produktet i dets pose med intakt forsegling senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning, til: DuckyDucky, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Omkostninger og risiko ved returneringen b\u00e6res af kunden; en forsendelse med sporing anbefales. Uden returnering eller bevis for afsendelse inden for denne frist har fortrydelsen ingen virkning, og der skal ikke ske nogen tilbagebetaling.<\/p>\n
9.7 Tilbagebetaling<\/h3>\n
S\u00e6lger tilbagebetaler alle indbetalte bel\u00f8b, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes, senest 14 dage efter modtagelsen af beslutningen om fortrydelse, via samme betalingsmetode. S\u00e6lger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil der foreligger bevis for, at det er afsendt.<\/p>\n
9.8 Kontrol af forseglingen<\/h3>\n
Ved modtagelsen kontrollerer s\u00e6lger, at forseglingen er intakt, og for nummererede DuckyDucky-forseglinger, at nummeret svarer til det, der blev registreret ved afsendelsen; der opbevares fotografier. Et produkt, hvis forsegling er brudt, udskiftet eller \u00e6ndret, refunderes ikke; det returneres til kunden for dennes regning, efter betaling af returforsendelsen.<\/p>\n
9.9 V\u00e6rdiforringelse<\/h3>\n
Kunden kan holdes ansvarlig for enhver v\u00e6rdiforringelse af produktet, som skyldes anden h\u00e5ndtering, end hvad der er n\u00f8dvendigt for at fastsl\u00e5 produktets art, egenskaber og funktion.<\/p>\n
9.10 Garantier<\/h3>\n
Uanset produktets kategori, og selv om forseglingen er brudt, g\u00e6lder de lovbestemte garantier i artikel 10 fortsat.<\/p>\n
Artikel 10 \u2013 Lovbestemte garantier<\/h2>\n
Kunden er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov) og af garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillov, Code civil).<\/p>\n
Garantien for overensstemmelse d\u00e6kker mangler, der eksisterer ved leveringen, is\u00e6r en fejl i materialet, s\u00f8mmene eller lukningen, eller et produkt, der ikke svarer til bestillingen. Den d\u00e6kker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes brug, p\u00e5kl\u00e6dning, pleje eller opbevaring, som ikke f\u00f8lger de medf\u00f8lgende anvisninger: fl\u00e6nger fra negle eller smykker, kontakt med olier, opl\u00f8sningsmidler eller metaller, uds\u00e6ttelse for sol eller varme, opbevaring sammenfoldet eller fugtigt.<\/p>\n
Ved en mangel kontakter kunden s\u00e6lger p\u00e5 contact@duckyducky.net med fotografier. Kunden kan v\u00e6lge mellem reparation og ombytning af produktet; s\u00e6lger kan dog v\u00e6lge den billigste l\u00f8sning. Hvis reparation og ombytning er umulig eller ikke kan ske inden for 30 dage, kan kunden returnere produktet og f\u00e5 pengene tilbage. Enhver konstateret mangel berettiger til returnering af produktet for s\u00e6lgers regning.<\/p>\n
Artikel 11 \u2013 Ansvar<\/h2>\n
S\u00e6lger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse som f\u00f8lge af force majeure, og heller ikke for skader, der skyldes brug af produktet, som ikke svarer til dets form\u00e5l eller de medf\u00f8lgende anvisninger. Naturlatex kan give allergiske reaktioner: kunden sikrer sig f\u00f8r bestillingen, at kunden ikke er allergisk over for det.<\/p>\n
Artikel 12 \u2013 Personoplysninger<\/h2>\n
Kundens oplysninger behandles med henblik p\u00e5 at gennemf\u00f8re ordren, fakturering, levering og h\u00e5ndtering af returneringer, i overensstemmelse med hjemmesidens privatlivspolitik. De accepter, der gives ved bestillingen, og fortrydelseserkl\u00e6ringerne opbevares med tidsstempler i den g\u00e6ldende for\u00e6ldelsesperiode.<\/p>\n
Artikel 13 \u2013 Immaterielle rettigheder<\/h2>\n
Hjemmesidens design, modelnavne, fotografier, videoer og tekster tilh\u00f8rer DuckyDucky eller deres ophavsm\u00e6nd og m\u00e5 ikke gengives uden tilladelse.<\/p>\n
Artikel 14 \u2013 G\u00e6ldende lov og tvister<\/h2>\n
Disse betingelser er underlagt fransk ret; i tilf\u00e6lde af overs\u00e6ttelse har den franske version forrang. Enhver klage rettes f\u00f8rst til contact@duckyducky.net; s\u00e6lger svarer inden for 10 arbejdsdage og s\u00f8ger en mindelig l\u00f8sning. Lykkes det ikke, afg\u00f8res tvisten af de domstole, der er kompetente efter de almindelige regler.<\/p>\n
Artikel 15 \u2013 M\u00e6gling<\/h2>\n
I henhold til bestemmelserne i den franske forbrugerlov om m\u00e6gling i forbrugertvister kan du, efter f\u00f8rst at have kontaktet os og uden at have f\u00e5et et tilfredsstillende svar, gratis g\u00f8re brug af en forbrugerm\u00e6glingsprocedure hos:<\/p>\n
CM2C \u2013 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris \u2013 Tlf.: 01 89 47 00 14
\nHjemmeside: https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/a> \u2013 E-mail: litiges@cm2c.net<\/a><\/p>\n - Den Europ\u00e6iske Union<\/strong>, erhvervskunde: samme p\u00e5tegning.<\/li>\n
![\"Forbrugerm\u00e6gler:](\"https:\/\/duckyducky.net\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mediateur-cm2c-300x300.jpg\")
<\/a><\/p>\n